CGV

Conditions générales de vente (CGV)

1. Objet

Les présentes conditions régissent la vente des produits proposés sur notre boutique en ligne. En passant commande, vous acceptez ces conditions.

2. Produits

Les articles proposés sur notre boutique sont principalement confectionnés au Togo, mais peuvent également provenir du Sénégal ou de tout autre pays en voie de développement. Tous nos produits sont artisanaux, et nous faisons de notre mieux pour garantir leur authenticité et qualité.

3. Prix et TVA

  • Les prix sont indiqués en euros.
  • TVA non applicable – régime de la petite entreprise.
  • Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et clairement indiqués pour chaque client.

4. Commande et paiement

  • Commandes passées en ligne et confirmées après paiement.
  • Paiement sécurisé via notre plateforme.
  • Vous garantissez que les informations fournies sont exactes.

5. Livraison

  • Dépôt du colis : après confirmation du paiement, le colis est préparé et déposé chez le transporteur dans un délai de 5 jours ouvrables.
  • Transporteurs : Bpost et Mondial Relay
  • Délais de livraison estimatifs :
    • Belgique : 2 à 5 jours ouvrables
    • France : 4 à 7 jours ouvrables
  • Ces délais sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur. Nous ne pouvons être tenus responsables de retards.
  • Limitation géographique : livraison uniquement en Belgique et en France.

6. Retours & remboursements

  • Droit de rétractation : 14 jours après réception.
  • Pour toute réclamation, problème ou retour : contactez asblcapourra1@gmail.com, renvoyer le produit dans son état et emballage d’origine.
  • Frais de retour : à charge du client sauf erreur de notre part.
  • Remboursement : 14 jours après réception et vérification, via le même mode de paiement utilisé.
  • Exceptions : produits personnalisés, hygiène ou déjà utilisés ne peuvent être repris.

7. Responsabilité

  • Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects liés à l’utilisation des produits ou retards de livraison.
  • Force majeure : catastrophes naturelles, conflits, panne des transporteurs exonèrent la société de toute responsabilité.

8. Propriété intellectuelle

  • Contenus du site (images, textes, logos) protégés par droit d’auteur.
  • Toute reproduction sans autorisation est interdite.

9. Sécurité & Paiement en ligne

  • Paiement sécurisé, crypté et conforme aux standards bancaires.
  • Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

10. Promotions et offres spéciales

  • Conditions des promotions clairement indiquées.
  • Non cumulable sauf mention explicite.

11. Droit applicable et juridiction

  • Droit belge.
  • Tribunal compétent : Belgique, pour tout litige lié aux commandes.

Pour toute question, contactez-nous à capourra.asbl@gmail.com